Chính sách bảo mật thông tin tại FPT Telecom
Chính sách bảo mật áp dụng cho FPT Telecom: cách FPT Telecom thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
FPT Telecom tôn trọng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin khách hàng cung cấp khi truy cập, đăng ký tư vấn hoặc đăng ký dịch vụ trên FPT Telecom.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi khách hàng đăng ký tư vấn hoặc đăng ký dịch vụ trên FPT Telecom, FPT Telecom thu thập các thông tin gồm: họ tên, số điện thoại, email (nếu có) và địa chỉ lắp đặt. Các thông tin này dùng để liên hệ tư vấn, khảo sát, lắp đặt và chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ FPT Telecom.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng cung cấp trên FPT Telecom chỉ được dùng để: liên hệ xác nhận nhu cầu và tư vấn gói cước; sắp xếp lịch khảo sát, lắp đặt; thông báo chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận; giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình sử dụng dịch vụ.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được FPT Telecom lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu huỷ bỏ, hoặc cho đến khi mục đích thu thập đã hoàn thành. Trong mọi trường hợp, thông tin được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của FPT Telecom.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ cho nhân viên tư vấn, kỹ thuật của FPT Telecom trực tiếp phục vụ yêu cầu của khách hàng, hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật. FPT Telecom không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
FPT Telecom là đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi thắc mắc về việc thu thập, sử dụng thông tin trên FPT Telecom, khách hàng vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email hiển thị ở chân trang FPT Telecom.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với FPT Telecom. FPT Telecom sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.
7. Cam kết bảo mật thông tin
FPT Telecom cam kết sử dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng, không sử dụng thông tin sai mục đích. Trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, FPT Telecom sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng được biết.
8. Lưu ý về thanh toán
Khi thanh toán sản phẩm/dịch vụ, Quý khách có thể thực hiện thanh toán qua ứng dụng Hi FPT hoặc QR Code (đơn vị nhận: FPT Telecom hoặc Công ty Cổ phần Viễn thông FPT). Quý khách vui lòng không thanh toán sản phẩm/dịch vụ qua số tài khoản cá nhân. FPT Telecom không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng.