Kiểm tra gói cước FPT đang dùng: xem tên gói, tốc độ, ngày hết hạn trong 2 phút

Nhiều gia đình ở Hà Nội dùng mạng FPT nhiều năm nhưng không còn nhớ mình đang ở gói nào: hợp đồng ký từ hồi chuyển nhà, gói đã được nâng cấp tự động, hoặc người đứng tên là bố mẹ. Biết đúng gói giúp bạn so sánh với bảng giá hiện tại, quyết định có nên đổi gói và tránh trả tiền cho tốc độ không dùng tới.

Kiểm tra gói cước FPT trên ứng dụng Hi FPT

Hi FPT là ứng dụng chăm sóc khách hàng chính thức của FPT Telecom, có trên App Store và Google Play. Đăng nhập bằng số điện thoại đăng ký hợp đồng (nhận mã OTP), chọn hợp đồng Internet, bạn sẽ thấy:

• Tên gói đang dùng (ví dụ Giga, Sky, Meta, kèm F1, F2 nếu có bộ phát Mesh)
• Tốc độ tối đa theo gói, các dịch vụ đi kèm (truyền hình FPT Play, camera, UltraFast...)
• Kỳ thanh toán, số tiền cước và trạng thái hóa đơn các tháng
• Địa chỉ lắp đặt, mã hợp đồng — cần khi báo hỏng hoặc đổi gói

Nếu số điện thoại của bạn không phải số đứng tên hợp đồng, ứng dụng sẽ không hiện hợp đồng; nhờ người đứng tên đăng nhập hoặc gọi tổng đài để cập nhật số liên hệ.

4 cách kiểm tra gói cước FPT, cách nào hợp với bạn?

Tên gói nói lên điều gì?

Ở Hà Nội hiện nay, các gói Internet FPT phổ biến chia theo tốc độ: Giga (300 Mbps), Sky (tới 1 Gbps), Meta (gói cao, dành cho nhà nhiều thiết bị, làm việc tải nặng). Hậu tố F1, F2 cho biết gói kèm 1 hoặc 2 bộ phát Wi-Fi Mesh để phủ sóng nhà nhiều tầng. Gói có chữ "Combo" là Internet kèm truyền hình FPT Play; gói "An Tâm" kèm camera lưu trữ Cloud. Xem bảng gói và giá đang áp dụng ở trang lắp mạng FPT Hà Nội.

Hợp đồng ký từ 3 - 4 năm trước thường mang tên gói cũ (Super, Lux, Fast...). Những gói này vẫn dùng được, nhưng thường có tốc độ thấp hơn gói hiện hành cùng mức giá — lý do nên kiểm tra định kỳ.

Đo tốc độ thực tế để so với gói

• Cắm máy tính vào modem bằng dây LAN (Wi-Fi luôn chậm hơn đường truyền, nhất là qua tường).
• Tắt tải, xem video trên các máy khác trong lúc đo.
• Đo 2 - 3 lần vào giờ khác nhau, ghi lại tốc độ tải xuống, tải lên và độ trễ (ping).
• Đo qua Wi-Fi thì đứng gần modem, ưu tiên băng tần 5 GHz.

Tốc độ qua dây đạt gần mức của gói nhưng Wi-Fi ở phòng xa yếu là chuyện vùng phủ sóng, không phải gói chậm: giải pháp là thêm bộ phát Mesh hoặc đổi sang gói F1, F2. Ngược lại, cắm dây vẫn chậm hơn nhiều so với gói thì xem bài mạng FPT chậm, chập chờn: tự xử lý trước khi báo hỏng.

Khi nào nên đổi gói?

• Gói đang dùng là gói cũ, tốc độ thấp hơn gói mới cùng giá.
• Nhà có thêm người, thêm camera, TV 4K, có người học, làm việc trực tuyến cả ngày.
• Nhà 3 tầng trở lên mà Wi-Fi tầng trên chập chờn: gói F1, F2 kèm Mesh thường hợp lý hơn mua thiết bị rời.
• Sắp hết cam kết: thời điểm tốt để hỏi ưu đãi khi gia hạn hoặc đổi gói.

Thủ tục đổi gói xem ở bài cách đổi gói cước FPT. Bảng giá theo phường, xã: tra trang phường Cầu Giấy, phường Hoàng Mai hoặc chọn phường của bạn ở trang Hà Nội.

Cần tư vấn gói phù hợp?

Gửi số điện thoại qua form dưới đây hoặc gọi 0929.66.6886. Nhân viên FPT24 gọi lại trong 1 - 2 giờ và so gói bạn đang dùng với gói hiện hành theo đúng địa chỉ.

Câu hỏi thường gặp về kiểm tra gói cước FPT

Làm sao biết mình đang dùng gói FPT nào?

Mở ứng dụng Hi FPT, chọn hợp đồng Internet để xem tên gói và tốc độ. Không dùng ứng dụng thì xem hóa đơn cước hoặc gọi tổng đài FPT Tư Vấn Lắp Mạng : 0929.66.6886, đọc mã hợp đồng hoặc số CCCD người đứng tên.

Không phải người đứng tên có kiểm tra được không?

Ứng dụng chỉ hiện hợp đồng với số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể xem hóa đơn hoặc nhờ người đứng tên gọi tổng đài; thông tin hợp đồng chỉ được cung cấp cho chủ hợp đồng.

Tốc độ đo được thấp hơn gói có phải bị bớt băng thông?

Chưa chắc. Đo qua Wi-Fi, đo lúc nhiều máy đang dùng hoặc máy cũ chỉ hỗ trợ Wi-Fi 4 đều cho kết quả thấp. Hãy đo bằng dây LAN; nếu vẫn thấp nhiều lần liên tiếp thì báo kỹ thuật.

Kiểm tra ngày hết hạn cước trả trước ở đâu?

Trong Hi FPT, mục hóa đơn, cước trả trước hiển thị kỳ đã thanh toán. Có thể hỏi tổng đài để biết chính xác ngày hết kỳ.

Gói cũ có tự chuyển sang gói mới không?

FPT thỉnh thoảng nâng tốc độ cho gói cũ, nhưng tên gói và giá thường giữ nguyên theo hợp đồng. Muốn dùng gói mới bạn cần yêu cầu đổi gói.